Quel que soit votre domaine d’activité, l’amélioration de la relation client doit être une priorité cruciale. Selon une étude réalisée par CGI, acteur mondial des services en technologies de l’information, 65% des clients attendent des améliorations sur la qualité des réponses apportées par les entreprises. Dès lors, la mise en place d’une solution CRM s’avère nécessaire pour […]
Si la remise au patient de son compte rendu d’échographie ou de radio fait partie des habitudes bien ancrées chez les radiologues, il n’en a pas toujours été ainsi du côté hospitalier. Suite au décret n° 2016-995 du 20 juillet 2016 relatif aux lettres de liaison, les établissements de santé doivent remettre aux patients un […]
Wecall était présent ce week-end du 14 au 16 juin 2019 pour la 16ème édition du SMAP Immo organisée au Parc des Expositions de la Porte de Versailles à Paris. C’est le plus grand événement de l’immobilier marocain où plus d’une centaine de projets immobiliers a été présentée. Nos collaborateurs ont pu échanger avec les […]
Malgré leur aspect désuet face au digital, les appels sortants restent le meilleur moyen pour entrer en contact avec vos prospects. La réussite d’une campagne d’appels sortants BtoB est néanmoins loin d’être garantie à chaque fois. Cela peut prendre des jours de préparation et d’appels pour aboutir à des résultats insatisfaisants. Comment mettre en place […]
Un télésecrétariat médical est une prestation d’accueil téléphonique dédiée aux professionnels de santé. Elle se différencie des autres secrétariats car les télésecrétaires médicaux sont formés pour les prises de rendez-vous et la compréhension des urgences médicales. Comment cela fonctionne ? Quels coûts pour les professionnels de santé ? Pourquoi choisir un télésecrétariat médical ? Quels bénéfices pouvez-vous en tirer […]
Vous avez un site e-commerce et souhaitez optimiser la gestion de votre relation client : y a-t-il un avantage à externaliser ? Quel est le moment le plus opportun pour le faire ? Quels seront les coûts ? N’y a-t-il pas un risque de perdre le contact avec ses clients si l’on choisit l’externalisation ? Externaliser votre Service Client E-commerce, c’est […]
