Découvrez comment Wecall a accompagné Natura Force à externaliser son service client Thierry Sestrieres a fondé le site naturaforce.com, spécialisé dans la vente de compléments alimentaires, en 2015. Avec la croissance des ventes, il s’est vite retrouvé dépassé par le volume d’appels et de mails à traiter. A la fois pour se libérer du temps […]
Découvrez comment Wecall peut traiter vos appels et vous aider à mieux gérer votre site marchand. Vous avez un site e-commerce et vous projetez de développer votre activité ? Quelle que soit la taille de votre site, recourez à un effectif dédié ou mutualisé Wecall pour vous seconder dans la gestion de celui-ci et optimiser votre service […]
Un service client continu, même en dehors des horaires de magasins ! Size Factory, site de vente de vêtements et réseau de magasins physiques, a souhaité rendre la mode accessible aux personnes de grande taille. Pour offrir le meilleur service à ses clients à toute heure, Size Factory a opté pour le télésecrétariat Wecall pour […]
Bientôt les vacances, épargnez-vous la gestion de vos appels entrants ! Les vacances approchent à grands pas et vos équipes vont être en effectif restreint ? Pas évident en période estivale de garantir à vos clients un accueil téléphonique irréprochable. Pensez à externaliser la gestion de vos appels entrants. Avec Wecall, fini les appels ratés, les mauvaises […]
Une enquête en appels sortants réalisée par Wecall pour évaluer la confiance des chefs d’entreprise Quel est l’état d’esprit des chefs d’entreprise dans le contexte économique actuel ? Pour tenter de répondre à cette question, CA + s’est associé à Wecall afin de mener une enquête sur le moral des entrepreneurs. Agence spécialisée en marketing et […]
La prise de rendez-vous commerciaux est une étape essentielle du cycle de vente en B2B. Découvrez comment transformer vos rendez-vous en affaires ! Les défis de la prospection téléphonique Combien de temps vos commerciaux consacrent-ils vraiment à la prospection ? N’est-ce pas un passage obligé vers l’augmentation des ventes ? Si, incontestablement ! Mais elle […]
2014 a été une année excellente pour la franchise avec une croissance des ventes supérieure à 8% pour un chiffre d’affaires de plus de 51 milliards d’euros. Reflet de cette dynamique, la 34e édition du Salon Franchise Expo Paris a accueilli 22 au 25 mars 530 exposants, entrepreneurs franchiseurs ou franchisés en quête de développement […]
Vous venez de lancer votre business à temps partiel en conservant (pour le moment) votre activité salariée ? Vos clients ne doivent pas le savoir… Pour assurer et avoir l’air d’une entreprise installée, quelques pistes. Anecdote : un entrepreneur illusionniste Evan Carmichael est le fondateur du site canadien evancarmichael.com qui fournit des conseils aux entrepreneurs et patrons de […]
Externaliser ou ne pas externaliser son service-client e-commerce ? Telle est la question que se posent nombre de dirigeants de sites e-commerce qui voient le nombre de contacts entrants (par e-mail ou par téléphone) croître en parallèle de leur activité. Etape 1 : Cerner les besoins de ses clients et les moyens nécessaires pour y répondre Si […]
